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觀點
2017.07.03
消费者洞察
消費者洞察是什么?
是“心中皆有,筆下卻無”的真想。

有了洞察,廣告或品牌就能和消費者建立關聯,與消費者的溝通就能產生共鳴。牢固的感情聯絡是強勢品牌的基礎。品牌越是強勢,在競爭激烈的市場環境中生存壯大的機會就越大。所以只要有好洞察,就是好的營銷傳播。


消費者洞察是什么?

洞察是挖掘事物真相「見人所未見」,

就像隔洞窺視,發現消費者心底的秘密


走心的營銷傳播背后,一定有一個牛逼的洞察,

而牛逼的洞察能激發消費者的3重反應

 “啊!你怎么知道!”(驚訝)

 “天哪,我也有這種感覺啊!”(強烈的共鳴)

 “這么多品牌,只有你懂我。”(相見恨晚)


如何找到對的洞察?洞察有很多種,所以要先定義清楚我們在談論什么。

洞察和消費者洞察有什么區別么?

生活洞察是什么,商業洞察又是什么?

文化洞察和社會洞察,說的是一件事兒么?


對于洞察大家很容易產生混淆

很多情況下,大家都以為發現老百姓心中有共鳴的點,就是洞察,可是那個不叫“消費者洞察”因為老百姓不一定都是消費者,有共鳴的點未必可以幫助賣產品,而我們做的不是取悅大眾的娛樂業,而是促進銷售的廣告業,只有消費者在“消費過程中”的“真實需求”才是洞察。

比如說,因為大家對霧霾憂心忡忡,所以他們買空氣凈化器時,對品質的要求特別高,或者說,他們希望自己買的房遠離污染,這樣才算是洞察了。

假設你賣的那個樓盤里恰好種了一萬棵可以凈化空氣的樹木,那么你就得到了一條策略了。


因為你用廣告在產品和消費者需求中建立了一座橋梁

不過這僅僅是個開始,可能存在的橋梁有很多,策略的工作就是找到最好的那座橋

所以挖掘洞察是必須連接品牌和消費者;

它容易被人忽略,是因為它不那么容易發現,甚至要挖掘原因背后的原因;

它又是真摯的,因為它包含真摯的事實和情感。 

無論任何領域,洞察都是最難能可貴的

珍視洞察,讓品牌變得更有意義


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